Si avvicina il periodo estivo e molti hanno già prenotato voli per raggiungere le mete delle tanto desiderate vacanze. Capita spesso, però, che i voli subiscano cancellazioni o ritardi che possano causare disagi ai passeggeri o provocare addirittura danni. È utile, pertanto, conoscere i diritti [...]

Può capitare quando si viaggia che il nostro treno sia in ritardo, alla partenza o all’arrivo. In particolare, quando capita un disservizio bisogna sempre fare riferimento alle condizioni di trasporto del gestore del servizio di trasporto presso il quale abbiamo acquistato il biglietto (come ad [...]

Arriva dall’Agcom, Autorità garante per le telecomunicazioni, una notizia importante: sono infatti state introdotte agevolazioni per i consumatori con disabilità (sordi, ciechi totali, ciechi parziali e invalidi con gravi limitazioni della capacità di deambulazione). Con la Delibera [...]

Tra le procedure ADR merita un approfondimento in particolare la conciliazione paritetica (frutto di un protocollo tra le Associazioni dei consumatori e le imprese): un particolarissimo tipo di conciliazione che prevede un confronto diretto tra l’impresa e il consumatore rappresentato da [...]

Se hai subito un disservizio e presentato un reclamo, purtroppo senza successo, sei stanco di lasciare sempre correre e vorresti vedere riconosciuti i tuoi diritti, devi conoscere le procedure di risoluzione alternativa delle controversie. Quando presentiamo un reclamo che non va a buon fine, ma il [...]